Explorando como as organizações podem se adaptar à mudança digital sem comprometer a excelência operacional

No cenário digital de hoje, as organizações estão sob pressão para se adaptar rapidamente, mantendo a excelência operacional. Sentamos com Marc Rouhana, chefe de adoção digital no Learning Pool, para explorar como as empresas podem ficar à frente da curva. Desde a construção de comunidades super usuários até a alavancagem da IA, Marc compartilhou insights valiosos e estratégias práticas para ajudar as equipes de L&D liderem a acusação na transformação digital.

Qual é um dos desafios mais significativos que as organizações enfrentam hoje ao tentar encontrar um equilíbrio entre navegar na rápida transformação digital e alcançar a excelência operacional?

Uma das maiores desafios que as organizações enfrentam agora é acompanhar o ritmo da mudança digital enquanto Certificando -se de que tudo ainda funciona bem dia a dia.

Muitas empresas entram em transformação digital pensando que se trata apenas de colocar novas ferramentas – mas o verdadeiro desafio é garantir que as pessoas estejam realmente prontas para usar essas ferramentas de maneira eficaz. Se sua equipe não estiver confiante ou treinada corretamente, ele diminui tudo e pode levar a erros ou baixa adoção.

É por isso que é tão importante se concentrar em coisas como construir comunidades super-usuários e criar uma cultura de aprendizado contínuo. Quando você tem campeões internos e dá ao seu pessoal o apoio certo-seja orientação no aplicativo, aprendizado de pares ou apenas espaço para crescer-você faz essa transformação ficar e manter suas operações funcionando fortes. Trata -se de trazer seu povo junto com a mudança, não apenas empurrando uma nova tecnologia para eles.

Ainda há alguma apreensão em relação à inteligência artificial em L&D. Com base em sua experiência, como a IA está atualmente moldando a adoção digital e como isso pode ajudar as organizações a maximizar o ROI de suas iniciativas de treinamento/aprendizado?

A IA já está causando um impacto significativo na adoção digital, especialmente ao fornecer suporte contextual oportuno e contextual diretamente no uso dos funcionários dos aplicativos. Isso elimina a necessidade de procurar ajuda, reduzindo atrasos, erros e frustração.

A baixa adoção vem com custos ocultos – escalações, produtividade perdida e tempo perdido na navegação de sistemas desconhecidos. Ajudamos nossos clientes a criar um forte caso de negócios que vincule as altas taxas de adoção ao ROI real, mostrando como essas ineficiências aumentam.

Os recursos movidos a IA da OnScreen Orientance-como texto de ajuda gerado pela IA para documentação automática e traduções de IA-são projetados para enfrentar esses desafios. Eles simplificam a criação de conteúdo para os autores e garantem que os usuários obtenham a ajuda certa exatamente quando precisam, melhorando os resultados do treinamento e a eficiência operacional.

Qual é uma das suas histórias de sucesso do cliente de transformação digital de destaque?

Uma história de sucesso de transformação digital de destaque é o nosso trabalho com o Sappi. Eles estavam passando por uma grande revisão do sistema de TI e SAP e precisavam de uma maneira de orientar os funcionários através da mudança sem causar interrupções. A orientação na tela os ajudou a entregar treinamento no aplicativo, just-in-time, dentro dos sistemas que os funcionários usam diariamente.

Ao integrar os guias em suas plataformas, o Sappi habilitou o aprendizado no trabalho, minimizou a necessidade de treinamento fora do local e melhoria a eficiência. Como resultado, eles reduziram o tempo de treinamento em 30%, melhoraram o desempenho geral da equipe e receberam um forte feedback dos funcionários. Foi um ótimo exemplo de gerenciamento de mudanças bem -sucedido alimentado pela adoção digital.

Leia o estudo de caso para saber mais sobre como o Sappi integrou sem esforço orientações diretamente no software e nas plataformas que alimentam seus negócios.

Existe um projeto de desenvolvimento recente, lançamento do produto ou outra iniciativa que nossos leitores devem saber sobre isso, pode ajudá -los a desbloquear o potencial de sua equipe?

Um dos nossos desenvolvimentos recentes mais emocionantes é o lançamento de recursos movidos a IA dentro da orientação na tela. Essas inovações são projetadas para resolver os desafios reais que nossos clientes enfrentam – Low Adoção Digital, Custos de Suporte Rising e Perdeu tempo devido a dados inacessíveis, navegação complexa do sistema e processos que levam a altas taxas de erro e problemas de conformidade. Desde texto de ajuda gerado pela IA e documentação automatizada de processos até traduções em tempo real, nossos recursos são projetados para tornar a adoção digital mais rápida, mais fácil e eficaz.

Obviamente, com todos que aproveitam a IA, é essencial que não apenas mantenhamos o ritmo, mas também encontramos maneiras significativas de aplicá -lo especificamente ao espaço de adoção digital. É por isso que continuamos inovando todos os dias – lidando de perto para nossos clientes, compreendendo suas preocupações de transformação digital e construindo soluções de IA que fazem uma diferença real onde mais importa.

O que você acha que o futuro reserva para plataformas de adoção digital? Existem tendências ou tecnologias emergentes que os profissionais de L&D e RH devem ter em mente?

O futuro das plataformas de adoção digital (DAPS) é incrivelmente promissor, com um papel crescente em simplificar a adoção de novas tecnologias entre as organizações. À medida que as empresas evoluem continuamente, o DAPS será essencial para ajudar as equipes a navegar pelas complexidades de sua jornada de transformação digital. Uma tendência de assistir é a crescente integração da IA, que tornará os DAPs ainda mais poderosos, personalizando a orientação, automatizando tarefas e oferecendo suporte em tempo real, tornando a adoção mais rápida e eficiente.

Os DAPs estão aqui para ficar porque enfrentam um desafio fundamental no ambiente de trabalho em ritmo acelerado de hoje: garantindo que os funcionários possam acompanhar novas ferramentas, processos e tecnologias sem interrupção.

Enquanto as organizações continuarem enfrentando o rápido ritmo das mudanças e crescimento tecnológicos, as plataformas de adoção digital serão essenciais para manter as pessoas, processos e tecnologia alinhados. Eles desempenham um papel crítico na condução da excelência operacional, garantindo que as equipes possam se adaptar rapidamente e ter um desempenho com eficiência nos sistemas em evolução.

Com a IA aprimorando continuamente essas plataformas, os DAPs não são mais apenas ferramentas para integração-eles são catalisadores para aprendizado contínuo, força de trabalho que usa a melhoria do desempenho e a melhoria de desempenho a longo prazo.

Embrulhando

As idéias de Marc ressaltam o papel fundamental da P&D na condução de adoção digital bem -sucedida. Ao capacitar os especialistas no assunto, alinhar o aprendizado com os resultados dos negócios e abraçar a IA, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua e fornecer ROI mensurável.

Para apoiar esses esforços, a plataforma de adoção digital da Aprendizagem Pool oferece as ferramentas e a tecnologia necessárias para orientar os usuários por meio de mudanças, incorporar aprendizado no fluxo de trabalho e acelerar a transformação em escala. Esteja você no início de sua jornada digital ou procurando otimizar os programas existentes, essas sugestões fornecem uma base forte para o sucesso a longo prazo.