Desenvolvimento de conteúdo de eLearning
A maneira como as empresas treinam seus funcionários passou por uma enorme transformação na última década. Ambientes de trabalho híbridos, rápidas transformações digitais, conformidades em constante mudança e a crescente lacuna em competências obrigaram as equipes de Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D) a mudar seus métodos tradicionais de treinamento. A geração de conteúdo de eLearning está no centro desta mudança e envolve projetar, produzir e fornecer de forma eficaz experiências de aprendizagem digital que os funcionários podem usar para adquirir conhecimento, aprimorar suas habilidades e melhorar seu desempenho.
LinkedIn Learning 2024 Relatório de aprendizagem no local de trabalho revela que as empresas que colocam a aprendizagem contínua em primeiro lugar têm grande probabilidade de experimentar um aumento na retenção de funcionários e na mobilidade interna. Por outro lado, a investigação do Brandon Hall Group conclui que as organizações com fortes culturas de aprendizagem são mais resilientes às perturbações dos negócios. Para os líderes de T&D no setor empresarial, saber como criar bons conteúdos de aprendizagem digital tornou-se uma necessidade e não uma escolha.
O que é desenvolvimento de conteúdo de eLearning?
É um processo de criação de materiais de aprendizagem digitais que a força de trabalho pode usar por meio de desktops, laptops ou dispositivos móveis. Esses recursos de treinamento podem incluir:
- Cursos on-line interativos
- Módulos de aprendizagem baseados em cenários
- Conteúdo de microaprendizagem
- Programas de treinamento de conformidade
- Cursos de treinamento de produtos
- Programas de desenvolvimento de liderança
- Aprendizagem baseada em vídeo
- Treinamento virtual ministrado por instrutor (VILT)
- Simulações e experiências gamificadas
- Recursos de suporte ao desempenho
Simplesmente tornar digital o conteúdo tradicional do treinamento em sala de aula não é o foco aqui. O verdadeiro desenvolvimento de conteúdo consiste em criar experiências de aprendizagem que levem com precisão às mudanças desejadas no comportamento e nos resultados de negócios.
Por que o desenvolvimento de conteúdo de eLearning é mais importante do que nunca
Este é um momento em que as empresas estão sendo fortemente pressionadas a requalificar e aprimorar as habilidades de seus funcionários. De acordo com o Fórum Económico Mundial, cerca de 50% dos conjuntos de competências dos trabalhadores terão de ser actualizados devido às novas tecnologias e às mudanças nas condições empresariais. Consequentemente, os departamentos de T&D têm que lidar com:
- A necessidade de uma implementação mais rápida do treinamento
- O desafio de treinar funcionários que trabalham em casa ou em outros locais
- A necessidade de conformidade contínua
- A tendência para períodos de atenção mais curtos
- A crescente fome por aprendizagem personalizada
Os métodos convencionais de treinamento normalmente não são muito eficazes quando se trata dessas questões em larga escala. O conteúdo de aprendizagem digital feito de maneira adequada dá à empresa a capacidade de:
- Torne o treinamento padrão em todo o mundo
- Corte despesas de treinamento
- Aumente a motivação do aluno
- Acelere a preparação de novos contratados para o trabalho
- Tornar a aprendizagem uma parte regular da vida dos trabalhadores
- Compreenda melhor os resultados do treinamento
Componentes principais do desenvolvimento eficaz de conteúdo de eLearning
1. Design centrado no aluno
As organizações muitas vezes caem na armadilha de basear o que querem comunicar naquilo que querem ensinar; esquecendo que a sua fonte primária são as necessidades dos colaboradores e não as suas exigências ou perspectivas. O ponto de partida para um ótimo conteúdo envolve conhecer:
- Grupo-alvo
- Nível de conhecimento
- Funções
- Áreas para melhoria
- Métodos preferidos de aprendizagem
Por exemplo, conteúdo prático e interativo é o sonho das equipes de vendas, enquanto o pessoal de compliance pode querer apenas módulos muito breves para realizar o trabalho!
2. Estratégia de Design Instrucional
Você não pode ter um ótimo aprendizado digital sem um Design Instrucional excepcional. Você pode experimentar diferentes métodos de design instrucional, como:
- ADDIE
- SAM
- Design de aprendizagem ágil
- Design thinking para aprendizagem
Um dos projetos realizados para uma instituição financeira global revelou que os alunos ficaram mais envolvidos depois que o programa foi redesenhado com aprendizagem baseada em cenários e módulos mais curtos. Isso contrastava fortemente com os cursos longos e ricos em informações, que obtiveram uma taxa de conclusão inferior a 60%.
3. Elementos multimídia envolventes
Uma das maneiras pelas quais vários formatos de informação podem ser usados para maximizar o potencial de aprendizagem é através do seguinte:
- Vídeos
- Animações
- Avaliações interativas
- Infográficos
- Verificações de conhecimento
- Simulações
- Cenários de ramificação
Ainda assim, supõe-se que a multimídia ajude a atingir os objetivos de aprendizagem e não distraia os alunos deles.
4. Acessibilidade móvel
Vivemos em um mundo onde os alunos desejam treinamento quando e onde quer que aconteça. Os ativos de aprendizagem responsivos a dispositivos móveis permitem que os trabalhadores:
- Estude durante pequenos intervalos
- Obtenha respostas rápidas às perguntas precisamente quando elas precisam delas
- Conclua sessões de treinamento remotamente
- Tenha o aprendizado atualizado continuamente
Isto é uma grande ajuda, especialmente para os trabalhadores de campo, vendedores e aqueles que trabalham de forma dispersa.
Benefícios do desenvolvimento de conteúdo de eLearning de alta qualidade
Melhor retenção de conhecimento
Interagir com o conteúdo de aprendizagem é uma das principais formas de aumentar a retenção de conhecimento, pois torna a experiência de aprendizagem mais ativa, em contraste com a simples absorção passiva do conteúdo.
Integração mais rápida de funcionários
Isso também ajuda muito na padronização e na entrega consistente em todo o mundo. Dessa forma, o pessoal recém-contratado consegue compreender imediatamente os detalhes essenciais e, assim, reduzir o tempo necessário para atingir a produtividade total.
Maior escalabilidade
Após as etapas iniciais, quaisquer materiais de aprendizagem gerados podem ser usados para educar milhares de funcionários praticamente sem nenhum custo extra.
Maior envolvimento do aluno
O aluno de hoje espera que as suas experiências de aprendizagem sejam semelhantes às das plataformas digitais que utiliza diariamente. A experiência pode ser intensificada significativamente com a adição de recursos como interatividade, narrativa e personalização.
Melhor alinhamento de negócios
O conteúdo de aprendizagem projetado adequadamente está diretamente alinhado e apoia objetivos de negócios como:
- Aumentando a receita
- Garantindo a satisfação do cliente
- Atendendo aos requisitos regulatórios
- Simplificando operações
- Desenvolvendo liderança
Desafios comuns no desenvolvimento de conteúdo de eLearning
Embora haja benefícios claros, a criação de conteúdo traz alguns desafios.
Mantendo o conteúdo atualizado
Processos, regras e equipamentos continuam sendo atualizados; nos principais treinamentos, ter seu conteúdo atualizado com rapidez suficiente é uma luta para muitas organizações.
Equilibrando velocidade e qualidade
A demanda por entrega rápida de conteúdo pelos departamentos de T&D só aumenta. No entanto, quando a fase de desenvolvimento é acelerada, afecta negativamente a experiência dos alunos e, portanto, a eficácia global de todo o programa.
Disponibilidade de especialista no assunto (SME)
Normalmente, a forte dependência das PME que já dispõem de tempo limitado contribui para o desafio. Além disso, os atrasos na revisão e aprovação impactam consideravelmente os cronogramas dos projetos.
Medindo o impacto da aprendizagem
A conclusão de um curso por si só não pode ser considerada bem-sucedida; as empresas precisam vincular os resultados da aprendizagem às mudanças na eficácia dos funcionários, bem como, em última análise, às métricas de negócios mais amplas.
Melhores práticas para equipes corporativas de pesquisa e desenvolvimento
Conduza uma análise completa das necessidades de treinamento
Antes de iniciar o Design Instrucional, determine:
- Apresentar lacunas em habilidades e conhecimentos
- Objetivos gerais do negócio
- Identificação dos grupos-alvo
- As métricas de resultado
Dessa forma você não está criando conteúdo desnecessariamente.
Priorize a aprendizagem baseada no desempenho
Dê importância à forma como o comportamento dos funcionários será alterado após o treinamento, em vez de mergulhar na profundidade do conhecimento.
Use Microlearning Estrategicamente
Cápsulas curtas de aprendizagem demonstraram:
- Reforçar a aprendizagem
- Introduzir novos produtos
- Servir como lembretes para cumprir
- Forneça o suporte necessário na hora certa
Incorpore cenários do mundo real
Praticar com situações simuladas permite que os alunos tenham confiança em situações reais. Por exemplo, a equipe de atendimento ao cliente pode lidar com a prática do momento por meio de conversas com clientes difíceis.
Meça e otimize continuamente
Monitor:
- Taxas de conclusão
- Pontuações de avaliação
- Feedback do aluno
- Melhorias de desempenho
- Resultados de negócios
Aproveite o conhecimento adquirido para refinar os próximos programas de aprendizagem.
Tendências emergentes que moldam o desenvolvimento de conteúdo de eLearning
Criação de conteúdo com tecnologia de IA
A Inteligência Artificial está se tornando parceira das equipes de T&D, auxiliando-as a acelerar a geração de conteúdo, criar instrumentos avaliativos e personalizar experiências de aprendizagem. No entanto, a revisão humana ainda é indispensável para a correção e relevância.
Aprendizagem Adaptativa
A entrega de conteúdo adaptável permite a modificação do material de treinamento de acordo com o conhecimento e desempenho contínuos do aluno. Este método equivale a caminhos de aprendizagem mais adaptados e personalizados.
Ecossistemas de aprendizagem baseados em habilidades
A transformação do desenvolvimento de conteúdo do catálogo de treinamento tradicional para o alinhamento com as habilidades de toda a força de trabalho está ganhando impulso.
Tecnologias de aprendizagem imersiva
Em setores onde a interação física e a prática são necessárias, os treinamentos em VR, AR e simulação estão ganhando popularidade. Exemplos de desenvolvimento de conteúdo digital incluem operações de manufatura, saúde, aviação e serviços de campo.
O futuro do desenvolvimento de conteúdo de eLearning
Em vez do mero consumo de conteúdo, a aprendizagem corporativa será, no final, uma questão de capacitação de desempenho. Os líderes de aprendizagem enfrentarão o desafio de estabelecer ecossistemas de aprendizagem que consistem em:
- Experiências de aprendizagem digital
- Personalização baseada em IA
- Inteligência de habilidades
- Ferramentas de suporte ao desempenho
- Caminhos de aprendizagem contínua
Quem apostar hoje em estratégias modernas de desenvolvimento de conteúdo poderá lidar melhor com as questões trabalhistas amanhã. O foco principal passará da mera ministração de cursos para a obtenção de resultados comerciais tangíveis.
Conclusão
Criar conteúdo de eLearning é agora muito mais do que digitalizar sessões em sala de aula; é uma capacidade que pode dar uma vantagem à empresa por ter uma força de trabalho ágil, desenvolvimento mais rápido de habilidades e transformação dos negócios. Para os profissionais de aprendizagem e desenvolvimento corporativo, o maior desafio reside na elaboração de experiências de aprendizagem centradas no aluno, orientadas para o desempenho e apoiadas por dados. A tecnologia está fadada a evoluir, mas o conteúdo de aprendizagem deve permitir que os funcionários façam melhor o seu trabalho. As empresas que reconhecem o desenvolvimento de conteúdos como um investimento estratégico e não apenas como uma tarefa de formação estarão em condições de desenvolver forças de trabalho resilientes e preparadas para o futuro.
Fonte: Feed Burner
